Politique de confidentialité — application Matoo

Mise à jour : 17 septembre 2026. Cette politique concerne l’application mobile Matoo et les demandes relatives à son utilisation.

Responsable et contact

Flurim Biba — Matoo, Chemin des Eterpeys 2, 1010 Lausanne, Suisse. Contact : info@matoo-vd.ch.

Données et finalités

Nous traitons les informations de compte et de contact pour vous identifier et sécuriser l’accès ; les adresses, instructions d’accès et informations sur vos chats pour réaliser les prestations ; les réservations, visites, photos et comptes-rendus pour leur suivi ; les factures et paiements pour la facturation ; les préférences et identifiants d’appareil pour les notifications demandées. Des journaux techniques peuvent être nécessaires au diagnostic et à la sécurité. Ne communiquez que les informations utiles.

Personnes autorisées et prestataires

Matoo et les intervenants autorisés accèdent aux informations nécessaires à leurs missions. Supabase fournit l’authentification, la base de données et le stockage. Expo et Firebase/Google assurent les services techniques liés à la distribution et aux notifications. Webador assure le site et l’envoi des e-mails configurés. La recherche d’adresses peut utiliser les services de géocodage swisstopo. Votre fournisseur de messagerie et le système de votre téléphone interviennent dans la réception des messages.

Traitements hors de Suisse

Certains prestataires techniques sont internationaux et peuvent traiter des données hors de Suisse. Les lieux de traitement et les garanties applicables dépendent du service concerné. Contactez Matoo pour obtenir les informations relatives à votre situation. Nous ne présentons pas les données comme exclusivement hébergées en Suisse.

Caméra, photos et notifications

L’accès à la caméra est demandé lors de son utilisation, pas systématiquement au démarrage. Le choix d’une photo reste indépendant. Les notifications système sont activées avec votre autorisation et peuvent être désactivées dans les réglages du téléphone. Les documents clients ne sont pas destinés à une publication publique : leur accès est contrôlé.

Conservation

Les données du compte sont conservées tant qu’elles sont nécessaires au compte et aux prestations. À la suite d’une demande de suppression, les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées après vérification. Les pièces comptables soumises à conservation sont conservées dix ans à partir de la fin de l’exercice concerné. Une conservation distincte peut être nécessaire pour un litige ou une obligation légale. Les sauvegardes et journaux techniques suivent les cycles de conservation des services concernés ; nous ne promettons pas leur disparition instantanée.

Vos droits et suppression du compte

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression à info@matoo-vd.ch. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire. Ne transmettez jamais votre mot de passe. Consultez la page Suppression de compte pour effectuer une demande sans connexion. Les pièces financières devant être conservées restent archivées avec un accès limité.

Évolutions

Cette politique sera mise à jour en cas d’évolution du traitement des données. Les présentes informations ne remplacent pas les conditions commerciales de vos prestations.